1. ПРЕАМБУЛА ДОГОВОРА
1.1 Перед тем, как использовать данный Сайт, мы просим вас внимательно ознакомиться с условиями, изложенными в договоре публичной оферты (далее — «Договор»). Этот Договор содержит важную информацию относительно использования Сайта и важную информацию и предупреждения относительно предоставления услуг, которые вы можете получить с помощью этого Сайта. Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с данным Договором перед каждым использованием Сайта.
Данный договор автоматически вступает в силу с момента его принятия вами, для этого достаточно поставить галочку в соответствующем поле на странице с оплатой на сайте.
1.2 Если вы не согласны с изложенными в Договоре условиями, вы не должны пользоваться Сайтом и при возможности покинуть его.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. «Компания», «мы» — «Transfers France», которая является собственностью компании «WOW-PARIS», президентом которой является Соляник Петр, с местонахождением во Франции по адресу: 8 Allée des Peupliers, 78390 Bois-d’Arcy, — компания, которой принадлежат имущественные и неимущественные права на Сайт, и которая наделена правами и обязанностями в соответствии с настоящим Договором. «Компания» также может означать вместе или отдельно компании-партнеры или другие аффилированные лица, которые имеют право предоставлять услуги в соответствии с данным Договором и уполномочены принимать платежи за услуги от Клиентов.
2.2. «Вы», «Клиент», «Пользователь», «Покупатель», «Пассажир», «Турист» — физическое лицо, которое пользуется Сайтом и/или осуществляет Бронирование в соответствии с условиями, определенными в данном Договоре, и является стороной данного Договора и/или договора на оказание Услуг с соответствующим Поставщиком Услуг.
2.3. «Сайт» — открытый для свободного визуального ознакомления любым лицом, публично доступный вебсайт, принадлежащий Компании, расположенный в сети Интернет по адресу https://transfers-france.com, вместе со всеми страницами, субдоменами и программным обеспечением, посредством которого обеспечивается:
— отображение информации для Пользователей об Услугах;
— предоставление технической возможности создания Бронирования / Заказа через Систему Бронирования, которая доступна на данном Сайте, в соответствии с условиями Договора.
2.4. «Акцепт оферты» — ответ Пользователя Сайта о принятии данного Договора путем совершения следующих действий:
— регистрация или авторизация на Сайте;
— создание Бронирования или Оплата Услуг.
Акцепт оферты означает полное, безусловное и без каких-либо изменений принятие Пользователем условий, изложенных в Договоре. Акцепт оферты порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями, определенными в Договоре.
2.5. «Услуга» — комплекс действий, предоставляемых Клиенту Компанией/Поставщиком Услуг после их оплаты или бронирования. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Клиентом самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов.
2.6. «Поставщик Услуг или Организатор» — лицо, которое выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет туристические, развлекательные и другие Услуги, доступные на Сайте. Поставщиком услуг может быть как сама Компания, так и другое лицо, действующее как посредник по предоставлению Услуг на условиях партнерских/агентских/субагентских и иных договоров с Компанией.
2.7. «Правила Предоставления Услуг» — условия Поставщиков Услуг, в соответствии с которыми осуществляется бронирование, покупка, использование, аннулирование, изменение и/или возврат соответствующей Услуги, и которые являются обязательными для ознакомления, согласования и выполнения Пользователями.
2.8. «Платежная система / эквайринг» — это платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при проведении перевода средств от Покупателей за услуги на счет Компании.
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Предмет Договора. Предметом настоящего Договора является предоставление Компанией услуг по бронированию, оформлению, продаже Услуг и предоставлению других Дополнительных услуг Компанией с помощью технических возможностей Сайта.
3.2. Принятие Договора. Если вы продолжаете пользоваться данным Сайтом, и/или регистрируетесь на Сайте, и/или создаете Бронирование или заказ Услуг, вы:
3.2.1. безусловно, полностью и без каких-либо изменений принимаете условия, изложенные в данном Договоре, а именно осуществляете Акцепт оферты и понимаете последствия использования данного Сайта; и
3.2.2. подтверждаете, что ознакомлены с условиями настоящего Договора и даете свое согласие действовать строго с учетом этих условий при пользовании Сайтом и создании Заказов, и в случае нарушений указанных условий соглашаетесь, что Компания имеет право принимать все необходимые меры для устранения нарушений и защиты своих нарушенных прав в соответствии с условиями настоящего Договора и положениями применимого законодательства; и
3.2.3. даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями защиты персональных данных (политики конфиденциальности).
3.3. Изменения условий Договора. Компания по своему усмотрению может время от времени вносить изменения в условия данного Договора. Компания будет публиковать изменения на этом Сайте, указывая дату последней редакции данного Договора. Компания не обязана уведомлять вас о внесении изменений в Договор, кроме как публиковать их на данном Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации Договора на Сайте. Вы обязуетесь самостоятельно проверять обновления условий Договора и его последней редакции. Вы осознаете и соглашаетесь, что ваше явное принятие данного Договора и/или использование данного Сайта после даты публикации изменений будет означать ваше полное и безусловное согласие с измененными условиями Договора. Если вы не принимаете измененные условия Договора, вы должны прекратить пользоваться Сайтом.
3.4. В некоторых случаях данный Вебсайт может использоваться в качестве технологической платформы, маркетплейса и/или рекламной площадки для услуг третьей стороны. В таких случаях Компания действует исключительно в качестве оператора Вебсайта и ни при каких условиях и обстоятельствах не является агентом такого внешнего партнера, чьи услуги доступны через Вебсайт, и не несет ответственности за его действия или бездействие. Данные поставщики услуг действуют в соответствии с отдельным соглашением о предоставлении услуг. Компания может действовать в качестве агента Клиента и способствовать бронированию услуг третьей стороны от имени и по указанию Клиента, в результате чего возникают договорные отношения непосредственно между Клиентом и таким Поставщиком услуг – третьей стороной, при этом такие отношения регулируются исключительно соглашением между Клиентом и таким поставщиком.
4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
4.1. Правила и предупреждения об использовании Сайта. Если вы продолжаете пользоваться данным Сайтом, вы соглашаетесь с следующими обязательными правилами и предупреждениями относительно использования Сайта:
4.1.1. Вы являетесь физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, обладаете полной дееспособностью и правоспособностью и имеете право вступать в договорные отношения с Компанией/Поставщиками Услуг и третьими лицами в соответствии с условиями Договора.
4.1.2. Вы обязуетесь использовать Сайт исключительно для своих личных нужд и в соответствии с условиями Договора и нормами действующего законодательства.
4.1.3. Вы обязуетесь создавать Заказы Услуг и использовать Услуги на условиях данного Договора и информации, полученной на основании данного Договора.
4.1.4. Вы соглашаетесь и признаете, что любая информация на Сайте, Сервисы Сайта и Система Бронирования предоставляются вам на условиях «как есть и как доступно». Вы соглашаетесь с тем, что самостоятельно и осознанно осуществляете выбор услуг и несете ответственность за все свои действия и бездействия, основанные на информации, размещенной на Сайте, а также информации, предоставленной Компанией. Перед принятием любых решений вы обязуетесь самостоятельно изучить всю доступную информацию об услугах (в том числе ту, на которую есть ссылка на внешние источники информации).
4.1.5. Ваши данные. Вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная вами на этом Сайте, в том числе информация, указанная при регистрации и/или бронировании, является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы подтверждаете, что вся информация о третьих лицах, указанная вами при создании Заказа, является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы обязуетесь проверять правильность внесения данных перед подтверждением Заказа и его оплатой. Вы несете полную и единоличную ответственность за информацию, переданную вами в Систему Бронирования с целью создания Заказа и его оплаты. Информация, которую вы предоставляете для получения Услуг, в том числе персональные и другие данные Клиента/Получателя, вводится вами самостоятельно.
4.1.6. Отзывы. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что отзывы, оставленные вами на Сайте или отправленные на адрес Компании, либо оставленные вами на любом веб-ресурсе, в любых социальных сетях, которые прямо или косвенно касаются Компании, могут быть общедоступными и опубликованными на Сайте, любом другом веб-ресурсе, в любых социальных сетях от вашего имени с целью информирования других лиц о вашем мнении об использованной Услуге компании. Вы несете полную и единоличную ответственность за размещение отзывов и не должны указывать в них: ненормативную лексику или информацию, которая нарушает общественный порядок или права других лиц; информацию, которая получена с нарушением прав интеллектуальной собственности, либо получена незаконно; рекламные и маркетинговые материалы третьих лиц, призывы к участию в программах лояльности и другие поощрения.
4.1.7. Средства связи. Вы соглашаетесь на использование электронных средств связи, в том числе электронной почты, SMS-сообщений (здесь и далее включать вместе или отдельно: SMS, push-уведомления, WhatsApp-сообщения или сообщения другого типа или способа передачи на указанный вами на Сайте номер телефона) в процессе пользования Сайтом. Для корректного создания Заказа и получения Услуг вам необходимо указать правильный (корректный) адрес электронной почты и правильный (корректный) номер мобильного телефона. Вы несете полную и единоличную ответственность за предоставление таких данных.
Компания не обязана проверять и не несет ответственности за любую неправильную или с ошибкой указанную электронную почту, неправильный номер мобильного телефона или настройки вашего почтового сервиса (спам-фильтры и другое), а также за не получение вами сообщений о созданном Бронировании или заказе Дополнительных Услуг Компании.
Внесение изменений и исправление ошибок в адресе электронной почты или номере мобильного телефона (если такая возможность технически доступна на Сайте) осуществляется Пользователем самостоятельно или, если это возможно, Службой поддержки клиентов Компании в соответствии с запросом Пользователя и его идентификацией.
В случае направления Компанией писем, сообщений, уведомлений на указанный вами при создании Заказа/регистрации на Сайте неправильный (или с ошибкой) адрес электронной почты/номер мобильного телефона, вы несете полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, и риски, связанные с возможными последствиями использования неправильного адреса электронной почты/неправильного номера мобильного телефона, в том числе за действия третьих лиц.
4.1.8. Вы можете отправлять все свои вопросы, комментарии, предложения, отзывы и претензии Компании на электронную почту Компании или через обратную связь, доступную на Сайте. Компания делает все возможное, чтобы ответить вам в кратчайшие сроки.
4.1.9. Легитимность электронных сообщений и данных Системы Бронирования. Вы соглашаетесь и подтверждаете, что все отправленные вам сообщения с помощью электронных средств связи или Службой поддержки клиентов в соответствии с вашим запросом приравниваются к коммуникации на бумажных носителях; и все электронные и системные данные, хранящиеся в Системе Бронирования Компании, вместе или по отдельности являются обязательными, надлежащими и достаточными доказательствами при разрешении возможных претензий/споров, возникающих из или в связи с исполнением данного Договора.
4.1.10. Действия от имени третьих лиц. Вы обязуетесь использовать данный Сайт и услуги, доступные через Сайт, только для себя лично или для других лиц, от имени которых вы имеете законное право действовать и приобретать соответствующие права и обязанности. Тем самым вы подтверждаете, что такие другие лица уполномочили вас, и вы имеете законное право осуществлять от их имени выбор и приобретение Услуг Компании, а также давать согласие на обработку их персональных данных, необходимых для Заказа и использования услуг.
Вы обязуетесь своевременно, в полном объеме и до момента создания Бронирования информировать таких лиц об условиях данного Договора, указанных в нем предупреждениях, в том числе всех Правилах Предоставления Услуг и ограничениях, которые могут быть к ним применимы, касающихся заказа, приобретения и использования выбранных услуг. Ответственность за последствия, вызванные таким неуведомлением, а также за действия физических лиц, вызванные таким неуведомлением, несет исключительно Покупатель.
До момента создания Бронирования от имени и в пользу таких физических лиц вы обязуетесь проинформировать их о том, что они не являются стороной сделки между вами и Компанией в соответствии с данным Договором и не имеют права предъявлять Компании какие-либо финансовые претензии, иски и другие жалобы, касающиеся заказанных вами через данный Сайт услуг.
Такие лица должны быть уведомлены Покупателем и предоставить полное и безусловное согласие на то, что вся коммуникация касательно заказанных услуг будет происходить через вашу электронную почту/номер мобильного телефона. Вы обязуетесь незамедлительно и в полном объеме уведомлять лиц, от имени которых вы действуете, о любых изменениях/отменах, касающихся заказанных услуг, а также о любой информации о заказанных услугах, полученной вами по электронной почте или SMS-сообщению, или иным согласованным способом. Ответственность за последствия, вызванные таким неуведомлением, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, несет исключительно Заказчик.
4.1.11. Изменение информации на Сайте. Компания имеет право по своему усмотрению в любой момент: добавлять новые и/или сокращать имеющиеся Услуги Компании, Поставщиков Услуг, Дополнительные Услуги, Сервисы Сайта и функционал; изменять дизайн; правила проведения программ лояльности; добавлять/сокращать методы оплаты, доступные для оплаты Заказов на Сайте; вносить изменения в стоимость Услуг; устанавливать и/или вносить изменения в суммы Сервисных Сборов и стоимости Дополнительных Услуг, взимаемых при оформлении, покупке, отмене, изменении, возврате Услуг. Сайт может содержать определенные неточности и устаревшую информацию, которая не является актуальной и предоставляется исключительно для справки.
4.1.12. Исправление ошибок. Компания оставляет за собой право исправлять любые ошибки (в том числе финансовые) на Сайте и в созданных Заказах (оплаченных и неоплаченных). Если в вашем Заказе стоимость Услуг была указана с ошибкой, вам будет предложено (если это возможно): внести изменения в Заказ путем замены некорректной (неправильной) стоимости Услуг на корректную (правильную) или отменить Заказ без наложения штрафных санкций.
4.1.13. Противоправные и мошеннические действия. Вы обязуетесь не использовать программное обеспечение, предназначенное для повреждения инфраструктуры Сайта, нарушения его своевременного и правильного функционирования; не нарушать ограничения любого HTTP-заголовка адресной строки Сайта, не пытаться перехватить любые данные и личную информацию, обрабатываемые Сайтом; не выполнять действия, приводящие к чрезмерной нагрузке на инфраструктуру Сайта, не мониторить, не выполнять автоматизированное извлечение информации или копирование любых данных и информации с этого Сайта, не делать «фрейм», «зеркало» или иным образом вмешиваться в работу Сайта любыми средствами и с любой целью.
Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что условия пользования Сайтом запрещают создавать одновременно несколько учетных записей, намеренно искажать персональные данные, выдавать себя за другое лицо, создавать фиктивные Бронирования или Заказы и так далее. Любое мошенничество (попытки мошенничества) относительно использования Сайта и проведения оплаты платежными картами на Сайте расследуются, и виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с требованиями местного и международного законодательства.
4.1.14. Ограничение доступа к Сайту. Вы соглашаетесь с тем, что Компания имеет право по своему собственному усмотрению отказывать кому-либо в доступе к этому Сайту, создании Заказа Услуг, приостановить доступ к Сайту и заказу услуг путем блокировки доступа к Сайту и/или удаления уже созданной учетной записи с целью проведения плановых и внеплановых технических и профилактических работ, либо в случае нарушения Пользователем условий данного Договора в любое время и по любой причине без объяснений и предварительных уведомлений.
5. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Соблюдение правил предоставления Услуг. Создавая Заказ, Покупатель и лица, указанные в Заказе, ознакомлены и соглашаются со всеми условиями данного Договора. Любое нарушение любых условий данного Договора может привести к аннулированию Бронирования, отказу в доступе к приобретенным услугам без возврата оплаченных за них средств, удержанию внесенного вами аванса без возврата, возмещению за ваш счет всех убытков, понесенных Компанией или Поставщиком Услуг в результате такого нарушения в соответствии с условиями данного Договора.
Проставление вами соответствующей отметки («галочки») в специальном поле при создании Заказа является достаточным доказательством факта ознакомления и согласия с условиями, перечисленными в данном Договоре, в том числе достаточным доказательством в любом виде судопроизводства. Создание Заказа и проставление соответствующей отметки («галочки») номинально, то есть без фактического ознакомления с условиями, перечисленными в данном Договоре, может привести к неблагоприятным последствиям для Заказчика. Проставление вами соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна при создании Заказа о ознакомлении и согласии с условиями данного Договора является безусловным и неотъемлемым процессом создания Заказа. Компания в любом случае рекомендует перед созданием Заказа ознакомиться со всеми условиями данного Договора.
5.2. Выбор услуг. Все этапы создания Заказа: выбор даты, времени начала, количества гостей, выбор метода оплаты и другие данные (если предусмотрены услугой) – это исключительно самостоятельный и осознанный выбор Заказчика. Внесенная Заказчиком информация при создании Заказа автоматически фиксируется в Системе Бронирования для последующего подтверждения Заказа и предоставления услуг.
5.2.1. После успешного бронирования или оплаты услуги, Система Бронирования автоматически передает ваши личные данные и информацию о заказе Поставщику Услуги. Кроме того, автоматически высылаются данные о вашем бронировании на указанную вами электронную почту при создании заказа.
5.2.2. При наличии вашей личной информации и данных о заказе Поставщик Услуги может связаться с вами для уточнения деталей вашего заказа. Предупреждение: ни при каких обстоятельствах заранее не передавайте свои деньги напрямую Поставщику Услуги. Для защиты своих интересов и средств используйте услуги данного сайта и соблюдайте условия данного соглашения.
5.2.3. Начало использования (получения) услуг. Клиенты обязаны своевременно прибывать к месту предоставления Услуг и несут единоличную ответственность за неявку или опоздание к месту предоставления Услуг или невозможность воспользоваться Услугой из-за несоблюдения условий данного Договора или Правил Предоставления Услуг.
5.2.4. В случае отмены услуги Поставщиком Услуги, Компания обязуется уведомить об этом Заказчика до начала предоставления услуги и вернуть 100% оплаченных средств за Услугу (только в случае оплаты Заказчиком Услуги) в течение 20 календарных дней. Если Заказчик выбрал способ оплаты услуги наличными, то его будет уведомлено об отмене услуги Компанией.
5.2.5. Соблюдение таможенных и пограничных формальностей и наличие документов для использования услуг. Клиенты несут полную ответственность за: подготовку, наличие и корректное оформление виз и документов, необходимых для пересечения границы; своевременное предоставление Компании паспортных, визовых и других данных, если этого требует Компания или Поставщик Услуг.
6. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: ЗАКАЗ
6.1. Общие правила. Заказ
6.1.1. При оформлении Заказа на Сайте, Покупатель обязан предоставить свои персональные данные:
— имя;
— фамилия;
— электронный адрес;
— номер мобильного телефона.
Перечень данных, необходимых для создания Заказа на Сайте, может быть изменен Компанией по своему усмотрению.
6.1.2. Клиенты, у которых персональные данные, указанные в Заказе, не соответствуют указанным в документе, удостоверяющем личность, могут быть не допущены к получению Услуги.
6.1.3. При оформлении Заказа вы должны заполнить все поля, которые отмечены в Системе Бронирования как «обязательные» для заполнения.
6.1.4. Изменение данных в Заказе. Просим вас внимательно относиться к заполнению данных при Заказе. Компания делает все возможное для проверки внесения вами информации при Заказе, но не несет и не может нести ответственность и связанных с этим убытков за неправильное, неполное или неточное заполнение вами персональных и других данных Клиентов.
6.1.5. Подтверждение Заказа. Все подтвержденные Заказы и их статус доступны для просмотра в разделе «Мои заказы». Рекомендуем каждый раз после завершения выбранного действия на Сайте обновлять страницу браузера, чтобы получить актуальную информацию о статусе вашего Заказа.
После обработки вашего Заказа Системой Бронирования вам может быть отправлено уведомление о его статусе на электронную почту и/или мобильный телефон по выбору Компании или Поставщика Услуг.
Заказ считается подтвержденным Компанией надлежащим образом и в полном объеме с момента отображения информации об оплаченном Заказе или подтвержденном Бронировании на Сайте.
6.1.6. Электронно-цифровой документ/бланк для выбранного вида Услуг направляется Покупателю на его адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа. Электронно-цифровой документ для выбранного вида Услуг подтверждает приобретение Услуги или ее Бронирование и подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой у выбранного Поставщика Услуг. Компания не обязана отправлять какие-либо электронно-цифровые документы до момента получения полной оплаты от Покупателя, если такая оплата предусмотрена для выбранной Услуги.
7. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ И НАЛИЧНЫМИ
7.1. Для обработки всех расчетных операций на сайте компания использует услуги компании Stripe. Все банковские данные, которые вы оставляете на сайте, обрабатываются компанией Stripe. Мы, «Transfers France», не храним и не обрабатываем ваши платежные данные для осуществления всех видов оплат на сайте. С правилами обработки ваших платежных данных вы можете ознакомиться на официальном сайте компании Stripe по ссылке: https://stripe.com/en-fr
7.2. Выбор метода оплаты и платежные данные. Покупатель самостоятельно выбирает удобный для себя метод оплаты Заказа из доступных для данного Сервиса и вида Услуги и доступных на Сайте на момент оплаты. Компания имеет право предоставлять вам как один, так и несколько вариантов методов оплаты Заказа. Компания имеет право в любое время и по своему усмотрению изменять/удалять любые методы оплаты на Сайте без обязательства каких-либо уведомлений и внесения изменений в данный Договор.
7.3. Общие правила. Оплата банковской картой.
7.3.1. Оплата платежной картой. При выбранном методе оплаты платежной картой Покупатель указывает информацию, связанную с платежными картами, а именно:
— номер карты;
— срок действия;
— CVC/CVV-код;
— имя владельца платежной карты;
— платежный адрес (при необходимости);
— электронный адрес (при необходимости).
И дает согласие Платежной системе на обработку своих персональных и платежных данных по переводу денежных средств за выбранную Услугу.
Выбрав и подтвердив метод оплаты Заказа, Покупатель предоставляет Платежной системе разрешение списать с указанной им платежной карты через выбранный метод оплаты полную стоимость Заказа, указанную на Сайте, включая Сервисные Сборы, комиссии, соответствующие наценки за перевод средств, сумму возможной конвертации и курсовой разницы, которые будут применены к проведению оплаты указанного Заказа.
Компания имеет право запросить у вас, а вы обязуетесь предоставить банковскую выписку для решения спорных финансовых вопросов, связанных с оплатой Услуг, с возвратом средств в связи с отказом от Услуг, а также для решения других спорных финансовых вопросов.
7.3.2. Достаточность средств для оплаты. На момент подтверждения Заказа с помощью платежной карты у Покупателя должно быть достаточно средств для полной оплаты Заказа, учитывая возможные дополнительные расходы, связанные с обработкой платежей, конвертацией валют или курсовой разницей, баланс на платежной карте должен быть достаточен для покрытия всех таких дополнительных расходов. Компания не несет ответственность за отмену Бронирования и понесенные с этим расходы Покупателя из-за недостаточности средств на платежной карте Покупателя.
7.3.3. Проверка платежных транзакций. Владелец платежной карты обязан использовать ее в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора, заключенного с банком-эмитентом, и не допускать использования платежной карты лицами, не имеющими на это законного права или полномочий.
Компания/Платежная система оставляет за собой право отказать вам в предоставлении Услуг или дополнительно запросить копии документов владельца платежной карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по платежной карте может быть сомнительной/мошеннической. С целью проверки личности владельца и его правоспособности на использование платежной карты для оплаты Услуг на Сайте, Компания/Платежная система может запросить у Покупателя: копию первой и второй страницы паспорта, копию платежной карты с обеих сторон (в номере карты должно быть четко видно первые шесть и последние четыре цифры, CVC/CVV-код необходимо закрыть).
7.3.4. Валюта. Расчеты между Компанией и Покупателем производятся в евро. Расчеты между Покупателем и соответствующими Поставщиками Услуг также производятся в евро. В этом случае валюта списания средств с счета Покупателя может отличаться от валюты, указанной на Сайте. Создавая Бронирование, вы соглашаетесь с тем, что вам сообщены условия формирования стоимости Заказа, валюта списания средств с счета и условия оплаты, и вы безоговорочно принимаете указанные условия.
7.3.5. Дополнительные расходы на обработку платежных транзакций. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за все комиссионные расходы, суммы возможных конвертаций и курсовых разниц и другие определенные расходы, которые могут быть добавлены к стоимости Заказа эмитентом платежной карты/платежной системой, оператором услуг платежной инфраструктуры. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами, тарифами и комиссиями банка, курсами обмена валют и конвертации, которые могут быть применены к проведению оплаты Заказа на Сайте. Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что Компания не возмещает Покупателям расходы в случаях дополнительных конвертаций и курсовых разниц, так как не участвует в формировании политики взаимодействия между участниками, обслуживающими платежные транзакции с момента ее формирования и до списания средств с счета Покупателя, а также при зачислении средств на счет в результате проведения возврата документов, подтверждающих Услугу. Перед оплатой Услуг Компания рекомендует вам обратиться к квалифицированному специалисту банка-эмитента вашей платежной карты для получения информации о всех деталях вашей платежной транзакции.
7.4. Общие правила. Возврат средств при оплате картой
7.4.1. Клиент имеет право в любое время до дня начала предоставления услуг, предусмотренных в оплаченном Клиентом заказе, отказаться от такого Заказа путем отправки письменного обращения в Компанию.
7.4.2. При отказе Клиента от оплаченного Заказа Компания имеет право взыскать с него комиссию в качестве компенсации стоимости расходов по обеспечению предоставления услуг, предусмотренных Заказом. Клиент соглашается, что размер такой комиссии составляет:
— за отказ от оплаченного Заказа за 24 часа и менее до начала предоставления услуги — 100% от общей стоимости услуг;
— за отказ от оплаченного Заказа за сроки от 24 часов и более до начала предоставления услуги, комиссия может составлять от 20% до 100%. Процент комиссии зависит от услуги, и точный процент комиссии определяет Поставщик Услуги.
В таком случае Клиенту возвращается сумма средств, составляющая разницу между суммой оплаченного Клиентом Заказа и суммой комиссии, которая взимается с Клиента в пользу Компании за отказ от оплаченного Заказа.
7.4.3. Возврат средств Клиенту, уплаченных за Заказ, всегда осуществляется Компанией в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего обращения Клиента.
7.4.4. Средства возвращаются в безналичной форме на банковскую карту Клиента, которой было оплачено заказ.
7.5. Общие правила. Оплата наличными
7.5.1. Когда клиент выбирает способ оплаты наличными, это означает, что он обязан оплатить 20% от общей стоимости услуги с помощью банковской карты на сайте до получения услуги. Эта предоплата обеспечивает резервирование услуги для клиента. Остальные 80% стоимости услуги должны быть оплачены Клиентом непосредственно Поставщику Услуг при получении услуги в форме наличных.
Данный пункт определяет два этапа оплаты: частичную предоплату через банковскую карту на сайте для подтверждения бронирования услуги и после этого, при получении услуги, оплату оставшейся суммы непосредственно Поставщику Услуг. Такой подход позволяет обеспечить как клиентов, так и поставщиков услуг в соответствии с условиями договора.
7.5.2. Клиент обязуется своевременно явиться в указанное время и место для предоставления услуги Поставщиком услуг.
7.5.3. В случае опоздания (более чем на 15 минут) Заказчика для получения Услуги, это приравнивается к неявке для получения услуги, в таком случае Поставщик Услуги имеет право отказать вам в предоставлении услуги.
7.5.4. **Неявка Заказчика для получения услуги или неуплата услуги во время получения услуги** приведет к следующим шагам:
a. В случае неуплаты Заказчиком указанной суммы в заказе, Поставщик Услуги обязан отказать в предоставлении услуги.
b. В случае неявки Заказчику будет выставлен счет о полной оплате услуги, которую он заказал. Этот счет Заказчик обязуется оплатить. Успешная оплата Заказчиком такого счета сможет предотвратить негативные последствия для Заказчика. Для оплаты такого счета предоставляется 10 календарных дней с даты проведения услуги.
c. В случае неуплаты Заказчиком услуги, на которую он не явился, Заказчику навсегда будет запрещено пользоваться услугами сайта, также компания имеет право подать иск в суд против Заказчика, из-за того что Заказчик не соблюдал условия данного договора, с которыми полностью согласился.
7.6. Общие правила. Отмена заказа при оплате наличными
7.6.1. Заказчик для отмены услуги обязан уведомить Компанию об отмене Заказа. Контактные данные компании можно найти на сайте во вкладке «Информация – Контакты».
7.6.2. Сроки для отмены заказа описаны в пункте 7.4.2.
8. ОТМЕНА УСЛУГИ ПОСТАВЩИКОМ УСЛУГ
8.1. Поставщик Услуг имеет право отменить предоставление своих услуг.
8.1.1. В случае отмены Поставщиком Услуг своих услуг, он обязан уведомить Компанию об этом и представить обоснованную причину для отмены услуг.
8.1.2. После получения запроса об отмене услуг от Поставщика Услуг, Компания постарается как можно скорее уведомить Клиента об отмене услуг и представить причину этой отмены.
8.2. В случае неявки Поставщика Услуг для предоставления услуги Клиент обязан немедленно уведомить Компанию, после чего Компания примет все необходимые меры.
8.3. Возврат средств за предоставление услуги, на которую не явился Поставщик Услуг.
8.3.1. Если Клиент оплатил полную или частичную стоимость услуги, Компания обязуется вернуть все 100% оплаченных средств.
8.3.2. В случае оплаты наличными, Клиент сохраняет все деньги при себе.
8.4. Подача жалоб на Поставщика Услуг.
8.4.1. Каждый клиент имеет право подать жалобу на Поставщика Услуг в Компанию, после чего Компания примет все необходимые меры для предотвращения повторения подобных ситуаций.
9. ДОСТУП К СЕКРЕТНЫМ ВПЕЧАТЛЕНИЯМ
9.1. Основание для доступа
9.1.1. Пользователь может получить доступ к Секретным Впечатлениям, предоставленным данным вебсайтом, путем оплаты указанной на сайте суммы на странице с Секретными Впечатлениями.
9.2. Оплата и стоимость суммы доступа
9.2.1. Сумма доступа к Секретным Впечатлениям определяется Компанией и указывается на сайте.
9.2.2. Пользователь обязан произвести оплату суммы доступа через доступные на сайте способы оплаты.
9.2.3. Перед оплатой суммы доступа пользователь обязан внимательно проверить и подтвердить условия данного договора и условия оплаты на сайте.
9.2.4. Компания может изменять по своему усмотрению цену доступа к Секретным Впечатлениям без предварительного уведомления и без предоставления причины.
9.3. Невозврат средств
9.3.1. После оплаты суммы доступа пользователь подтверждает, что он полностью понимает и принимает условие о том, что оплаченная сумма доступа к Секретным Впечатлениям не подлежит возврату или частичному возмещению, даже в случае прекращения пользования услугами этого сайта.
9.4. Право на отказ
9.4.1. Компания оставляет за собой право отказать пользователю в доступе к Секретным Впечатлениям без объяснения причин.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Компания не гарантирует постоянную, безошибочную, точную, своевременно защищенную работу Сайта. Компания не гарантирует и не обеспечивает и не несет никакой ответственности за постоянное и безошибочное соединение и подключение к сети Интернет, не гарантирует и не обеспечивает качество различных каналов связи общего пользования, телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или связи, посредством которых осуществляется доступ Пользователя к Сайту, заказ Услуг или контакт со Службой поддержки клиентов, и если в результате плохого соединения произошел сбой при выборе услуг, оформлении и/или оплате Заказа или предоставлении другой информации.
10.2. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности, не предоставляет никаких возмещений убытков и не проводит компенсаций в случае: незнания или несоблюдения Пользователем условий данного Договора, а также не ознакомления с особенностями предоставления Услуг; в случае небрежного отношения Клиента к мерам безопасности и защите его персональных, платежных или других данных; за не доставку системами связи и несвоевременное прочтение/или непрочтение Клиентом электронных или sms сообщений, отправленных Компанией/Платежной системой и связанных с пользованием Сайтом и Заказом Услуг; в случае невозможности выполнения взятых на себя обязательств в результате недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставленных данных и документов, представленных Пользователем, либо нарушения Пользователем условий данного Договора; за отсутствие у Клиентов по любым причинам надлежащим образом оформленных документов, которые требуются для получения Услуг и указанных в данном Договоре.
10.3. Ни при каких обстоятельствах Компания, его аффилированные лица или компании группы, а также представители, основатели, руководители, агенты, работники, сотрудники, партнеры и внештатные специалисты не несут ответственности перед Клиентом или перед любыми третьими лицами за любые косвенные, случайные, производные или штрафные убытки или ущерб, не полученную прибыль (упущенную выгоду), потерю данных или доступа к данным и информации, потерю деловой репутации, ущерб, нанесенный престижу или репутации, или нанесенный моральный ущерб, и дополнительные расходы, понесенные в результате невозможности использования или в результате использования Сайта и приобретения Услуг или Дополнительных Услуг.
10.4. В соответствии с условиями, предупреждениями и ограничениями, указанными в данном Договоре, Компания несет ответственность только за умышленный, прямой действительный ущерб, причиненный в результате доказанного и установленного в судебном порядке факта невыполнения обязательств, возникшего по вине Компании, и границы такой ответственности ни в коем случае не могут в совокупности превышать стоимости заказанной услуги. Положения данного пункта об ограничении ответственности Компании отражают согласованное распределение рисков между вами и Компанией и трактуются в пользу Компании, его аффилированных лиц или компаний группы, а также представителей, основателей, руководителей, агентов, работников, сотрудников, внештатных специалистов или партнеров. Ограничения, указанные в данной статье, остаются в силе и обязательными даже тогда, когда не удалось в полной мере компенсировать убытки пострадавшей стороны.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств в соответствии с данным Договором, если это невыполнение стало следствием случая или действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения данного Договора.
11.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы или случая следует понимать обстоятельства, которые исключают или объективно препятствуют выполнению условий Договора, имеют чрезвычайный, неизбежный и непредвиденный характер, и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. Стороны относят к таким условиям в частности: обстоятельства, вызванные исключительными погодными условиями и стихийными бедствиями, перебои в работе сетей связи, отказ или отключение электроснабжения, перебои в работе и доступе к сети Интернет и другим коммуникационным сетям, перебои в работе Сайта, перебои и сбои в работе серверов и программного обеспечения, хакерские атаки, обстоятельства, связанные с обновлениями программного обеспечения, плановыми и внеплановыми техническими и профилактическими работами на Сайте, действия или распоряжения любых государственных органов, значительные неблагоприятные изменения любого действующего законодательства, валютные ограничения, чрезвычайные обстоятельства локального или общегосударственного масштаба, непредсказуемые действия или бездействие третьих лиц, не являющихся стороной Договора, и/или которые происходят независимо от воли и желания стороны Договора, угроза войны, вооруженный конфликт или серьезная угроза такого конфликта, включая, но не ограничиваясь враждебными атаками, блокадами, военным эмбарго, действиями иностранного врага, общей военной мобилизацией, военными действиями, объявленной и необъявленной войной, действиями общественного врага, беспорядками, актами терроризма, диверсиями, пиратством, беспорядками, вторжением, блокадой, революцией, восстанием, введением комендантского часа, карантина, экспроприацией, принудительным изъятием, захватом предприятий, реквизицией, общественной демонстрацией, блокадой, забастовкой, аварией, противоправными действиями третьих лиц, эпидемией, пожаром, взрывом, длительными перерывами в работе транспорта, эмбарго, запретом (ограничением) экспорта/импорта, условиями, регламентированными соответствующими решениями и актами органов государственной власти и местного самоуправления, а также обстоятельствами, связанными с ликвидацией последствий, вызванных исключительными погодными условиями и непредвиденными ситуациями и другие обстоятельства, которые находятся за пределами разумного контроля сторон.
11.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Компания уведомляет в течение 7 (семи) календарных дней Пользователей Сайта путем размещения соответствующего предупреждения на Сайте или отправки электронного сообщения (или другим надлежащим образом по выбору Компании) о характере указанных обстоятельств и вероятной продолжительности их действия.
11.4. Срок выполнения обязательств в соответствии с Договором откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, стороны могут решать вопрос невыполнения обязательств путем переговоров, а в случае невозможности достичь согласия, требовать расторжения Договора.
12. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)
12.1. Условия защиты персональных данных являются неотъемлемыми условиями данного Договора и изложены в Политике конфиденциальности, которая доступна на этом сайте.
13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
13.1. Компания, его партнеры и провайдеры являются владельцами или лицензиатами объектов права интеллектуальной собственности (вся информация и материалы), опубликованных на Сайте. На Сайте могут быть размещены материалы, предоставленные третьими лицами. Логотипы, названия компаний, предложения и другое, которые упоминаются на Сайте, могут быть товарными знаками/знаками их соответствующих владельцев или защищаться авторским правом. Вся информация и материалы, опубликованные на Сайте, защищены в соответствии с локальным или международным правом о защите объектов права интеллектуальной собственности.
13.2. Вы не имеете права использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, переводить, компилировать, декомпилировать, создавать производные продукты, пытаться раскрыть исходный код, копировать, анализировать данные или осуществлять какое-либо иное использование содержания данного Сайта полностью или частично, в том числе использовать любые объекты права интеллектуальной собственности, доступные через данный Сайт, без письменного разрешения Компании.
13.3. Программное обеспечение, доступное через данный Сайт, принадлежит Компании, его партнерам и провайдерам и защищено авторским правом.
13.4. Любое незаконное использование объектов права интеллектуальной собственности и нарушение изложенных выше условий считается грубым нарушением условий Договора, заключенного между вами и Компанией, и может быть основанием для подачи иска о защите нарушенных прав.
14. ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Данный Договор и все правоотношения, возникающие из данного Договора или связанные с ним, в том числе связанные с действительностью, заключением, исполнением, изменением и прекращением данного Договора, толкованием его условий, определением последствий недействительности или нарушения Договора, регламентируются данным Договором. В случае отсутствия в Договоре положений, регулирующих спорные отношения, Компания оставляет за собой право применить положения, регулирующие аналогичные отношения, в том числе положения, содержащиеся в самом Договоре (аналогия). Отношения сторон, не предусмотренные данным Договором, но аналогичные тем, что возникают из данного Договора и/или в связи с его выполнением, регулируются и толкуются в соответствии с материальным и процессуальным правом Украины, правилами, инструкциями, положениями, рекомендациями, резолюциями и другими нормативно-правовыми актами органов государственной власти и применимыми международно-правовыми нормами.
14.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с данным Договором, разрешаются путем переговоров между сторонами. Досудебное рассмотрение споров является обязательным для сторон. В случае, если стороны не смогли разрешить любой спор и/или разногласия путем переговоров, сторона, считающая, что ее права были нарушены, обязана направить другой стороне досудебную претензию, срок рассмотрения которой составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа на претензию в течение 30 (тридцати) рабочих дней, а также в случае, если ответ был получен, но не удовлетворил сторону, считающую, что ее права нарушены, такая сторона имеет право обратиться в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Франции и нормами международного права.
15. ОБЩИЕ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЯ
15.1. Признание любого положения данного Договора недействительным, ничтожным или таким, что не подлежит применению, не влечет недействительности или ничтожности Договора в целом. Такое положение будет считаться пересмотренным с учетом первоначальных намерений настолько, насколько это возможно, учитывая требования законодательства. Вы подтверждаете свою полную и безоговорочную согласие с данным Договором и с изменениями, которые могут быть внесены в случае признания каких-либо положений недействительными, ничтожными или такими, что не могут быть применены, и соглашаетесь, что такие измененные положения будут регулировать правоотношения между вами и Компанией. Разделы и заголовки в Договоре изложены исключительно с информационной целью и для удобства Пользователя и не могут сужать, расширять или иным образом изменять условия Договора.
15.2. Условия данного Договора являются обязательными для Компании и Клиента/Пользователя/Покупателя и их законных и разрешенных правопреемников. Пользователь не имеет права передавать полностью или частично свои права требования в соответствии с данным Договором третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании. Компания может без каких-либо оговорок и в любое время передавать или уступать, или передавать на субподряд (агентирование) любые права и обязанности по данному Договору полностью или частично третьим лицам по своему усмотрению.
15.3. Электронная версия данного Договора, в том числе любое электронное или sms сообщение на бумажных носителях (которое было отправлено или получено Пользователем от Компании/Компанией от Пользователя), приравнивается к официальной коммуникации на бумажных носителях, не требует дополнительного удостоверения, должна считаться надлежащим доказательством и иметь ту же силу, что и любые другие документы или сообщения, осуществленные на бумажном носителе, и должна использоваться при решении любых претензий или споров, которые могут возникать из или в связи с выполнением данного Договора.
Последнее редактирование политики оферты состоялось 19.11.2024.
