1.1 Перед тим, як користуватися цим Сайтом, ми просимо вас уважно ознайомитися з умовами, викладеними далі у договорі публічної оферти (надалі «Договір»). Цей Договір містить важливу інформацію щодо використання Сайту, та важливу інформацію та застереження щодо надання послуг, які ви можете отримати за допомогою цього Сайту. Ви зобов’язуєтеся самостійно ознайомлюватися з цим Договором перед кожним використанням Сайту.
Цей договір автоматично набуває чинності з моменту погодження його вами, для цього достатньо поставити галочку у відповідному полі на сторінці з оплатою на сайті.
1.2 Якщо ви не погоджуєтеся із викладеними у Договорі умовами, ви не повинні користуватись Сайтом і при можливості його покинути.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. «Компанія», «ми» — «Transfers France», яка є власністю компанії «WOW-PARIS», президентом якої є Соляник Петро, з місцезнаходженням у Франції за адресою: 8 Allée des Peupliers, 78390 Bois-d’Arcy, — компанія, якій належать майнові та немайнові права на Сайт, і яка наділена правами та обов’язками згідно з цим Договором. «Компанія» може також означати разом чи окремо компанії-партнери, чи інші афілійовані особи, які мають право надавати послуги згідно цього Договору та уповноважені приймати платежі за послуги від Клієнтів.
2.2. «Ви», «Клієнт», «Користувач», «Покупець», «Пасажир», «Турист» — фізична особа, яка користується Сайтом та/або здійснює Бронювання відповідно до умов визначених у цьому Договорі і є стороною цього Договору та / або договору про надання Послуг з відповідним Постачальником Послуг.
2.3. «Сайт» — відкритий для вільного візуального ознайомлення будь-якою особою, публічно доступний вебсайт, що належить Компанії, розташований в мережі Інтернет за адресою https://transfers-france.com, разом з усіма сторінками, субдоменами та програмним забезпеченням, за допомогою якого забезпечується:
2.4. «Акцепт оферти» — відповідь Користувача Сайту про прийняття цього Договору шляхом вчинення наступних дій:
Акцепт оферти означає повне безумовне та без будь-яких змін прийняття Користувачем умов, викладених у Договорі. Акцепт оферти породжує правові наслідки для сторін відповідно до умов визначених у Договорі.
2.5. «Послуга» — комплекс дій, що надається Клієнту Компанією/Постачальником Послуг після їх оплати або бронювання. Обсяг Послуги та початок її надання обираються Клієнтом самостійно при створенні Бронювання із запропонованих на Сайті варіантів.
2.6. «Постачальник Послуг або Організатор» — особа, яка виступає безпосереднім продавцем Послуги або надає туристичні, дозвільні та інші Послуги, доступні на Сайті. Постачальником послуг може бути як сама Компанія, так і інша особа, яка діє як посередник щодо надання Послуг на умовах партнерських / агентських / субагентських та інших договорів з Компанією.
2.7. «Правила Надання Послуг» — умови Постачальників Послуг, відповідно до яких здійснюється бронювання, купівля, використання, анулювання, зміна та/або повернення відповідної Послуги та які є обов’язковими для ознайомлення, погодження та виконання Користувачами.
2.8. “Платіжна система / еквайринг” — це платіжна організація, учасники платіжної системи та сукупність відносин, що виникають між ними при проведенні переказу коштів від Покупців за послуги, на рахунок Компанії.
3. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ДОГОВОРУ
3.1. Предмет Договору. Предметом цього Договору є надання Компанією послуг з бронювання, оформлення, продажу Послуг та надання інших Додаткових послуг Компанією за допомогою технічних можливостей Сайту.
3.2. Прийняття Договору. Якщо ви продовжуєте користуватися цим Сайтом, та/або реєструєтеся на Сайті, та/або створюєте Бронювання чи замовлення Послуг, ви:
3.2.1. безумовно, повністю та без будь-яких змін приймаєте умови, викладені у цьому Договорі, а саме здійснюєте Акцепт оферти та розумієте наслідки використання цього Сайту; та
3.2.2. підтверджуєте, що ознайомлені з умовами цього Договору та надаєте свою згоду діяти строго з урахуванням цих умов при користуванні Сайтом та створенні Замовлень та у випадку порушень, вказаних умов погоджуєтеся, що Компанія має право вживати всіх необхідних заходів для усунення порушень та захисту своїх порушених прав відповідно до умов цього Договору та положень застосовного законодавства; та
3.2.3. надаєте згоду на збір та обробку ваших персональних даних відповідно до умов захисту персональних даних (політик конфіденційності);
3.3. Зміни умов Договору. Компанія на власний розсуд може час від часу вносити зміни до умов цього Договору. Компанія публікуватиме зміни на цьому Сайті, вказуючи дату останньої редакції цього Договору. Компанія не має зобов’язань повідомляти вас про внесення змін до Договору, окрім як публікувати їх на цьому Сайті. Зміни вступають в дію з дати публікації Договору на Сайті. Ви зобов’язуєтесь самостійно перевіряти оновлення умов Договору і його останньої редакції. Ви усвідомлюєте та погоджуєтеся, що ваше явне прийняття цього Договору та/або використання цього Сайту після дати публікації змін означатиме вашу повну та безумовну згоду зі зміненими умовами Договору. Якщо ви не приймаєте змінені умови Договору, ви повинні припинити користуватися Сайтом.
3.4. У деяких випадках даний Вебсайт може використовуватися в якості технологічної платформи, маркетплейса і / або рекламного майданчика для послуг третьої сторони. У таких випадках Компанія діє виключно в якості оператора Веб сайту і ні за яких умов і обставин не є агентом такого зовнішнього партнера, чиї послуги доступні через Вебсайт, і не несе відповідальності за його дії або бездіяльність. Дані постачальники послуг діють відповідно до окремої угоди про надання послуг. Компанія може діяти в якості агента Клієнта і сприяти бронювання послуг третьої сторони від імені і за вказівкою Клієнта, внаслідок якого виникають договірні відносини безпосередньо між Клієнтом і таким Постачальником послуг – третьою особою, при цьому такі відношення регулюються виключно угодою між Клієнтом і таким постачальником.
4. ПРАВИЛА ТА УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ
4.1. Правила та застереження щодо використання Сайту. Якщо ви продовжуєте користуватися цим Сайтом, ви погоджуєтеся із наступними обов’язковими правилами та застереженнями щодо використання Сайту:
4.1.1. Ви є фізичною особою, яка досягла 18 (вісімнадцяти) років, володієте повною правоздатністю і дієздатністю та маєте право вступати у договірні відносини з Компанією / Постачальниками Послуг та третіми особами, згідно з умовами Договору.
4.1.2. Ви зобов’язуєтеся використовувати Сайт виключно для своїх особистих потреб і відповідно до умов Договору та норм чинного законодавства.
4.1.3. Ви зобов’язуєтеся створювати Замовлення Послуг і використовувати Послуги на умовах цього Договору та інформації, отриманої на підставі цього Договору.
4.1.4. Ви погоджуєтеся та визнаєте, що будь-яка інформація на Сайті, Сервіси Сайту та Система Бронювання надаються вам на умовах «як є і як доступно». Ви погоджуєтесь з тим, що самостійно та усвідомлено здійснюєте вибір послуг та несете відповідальність за всі свої дії та бездіяльність, що ґрунтуються на інформації, розміщеній на Сайті, а також інформації, наданої Компанією. Перед прийняттям будь-яких рішень ви зобов’язуєтесь самостійно вивчити всю доступну інформацію про послуги (у тому числі ту, на яку йде відсилання до зовнішніх джерел інформації).
4.1.5. Ваші дані. Ви підтверджуєте, що вся інформація, надана вами на цьому Сайті, у тому числі інформація, вказана при реєстрації та / або бронюванні є достовірною, точною, актуальною та повною. Ви підтверджуєте, що вся інформація про третіх осіб, вказана вами при створенні Замовлення є достовірною, точною, актуальною та повною. Ви зобов’язуєтеся перевіряти вірність внесення даних перед підтвердження Замовлення та його оплатою. Ви несете повну та одноосібну відповідальність за інформацію, передану Вами в Систему Бронювання з метою створення Замовлення і його оплати. Інформація, яку Ви надаєте для отримання Послуг, в т.ч. персональні та інші дані Клієнта / Отримувача, вводяться Вами самостійно.
4.1.6. Відгуки. Ви підтверджуєте та погоджуєтеся, що відгуки, залишені Вами на Сайті чи надіслані на адресу Компанії або залишені Вами на будь-якому вебресурсі, в будь-яких соціальних мережах, що прямо або опосередковано стосуються Компанії, можуть бути публічно доступними та опублікованими на Сайті, будь-якому іншому вебресурс, в будь-яких соціальних мережах від вашого імені з метою інформування інших осіб про вашу думку щодо використаної Послуги компанії. Ви несете повну та одноосібну відповідальність за розміщення відгуків та не повинні вказувати у них: ненормативну лексику чи інформацію, яка порушує публічний порядок чи права інших осіб; інформацію, яка отримана з порушенням прав інтелектуальної власності, чи отримана незаконно; рекламні та маркетингові матеріали третіх осіб, заклики до участі у програмах лояльності та інші заохочення.
4.1.7. Засоби зв’язку. Ви погоджуєтеся на використання електронних засобів зв’язку в тому числі: електронна пошта, sms повідомлення (тут і надалі містити разом чи окремо: sms, push-повідомлення, WhatsApp-повідомлення чи повідомлень іншого типу, чи способу передачі на вказаний Вами на Сайті номер телефону) в процесі користування Сайтом. Для коректного створення Замовлення та отримання Послуг вам необхідно вказати правильну (коректну) адресу електронної пошти та правильний (коректний) номер мобільного телефону. Ви несете повну та одноосібну відповідальність за надання таких даних.
Компанія не зобов’язана перевіряти та не несе відповідальності за будь-яку неправильну або написану з помилкою адресу електронної пошти, чи неправильно вказаний номер мобільного телефону, чи налаштування вашого поштового сервісу (спам фільтри та інше), та відповідно за неотримання вами повідомлень щодо створеного Бронювання чи замовлення Додаткових Послуг Компанії.
Внесення змін та виправлення помилок в адресі електронної пошти чи номері мобільного телефону (якщо така можливість технічно доступна на Сайті) проводиться Користувачем самостійно або, якщо це можливо, Службою підтримки клієнтів Компанією відповідно до запиту Користувача та його ідентифікації.
У випадку направлення Компанією листів, повідомлень, сповіщень на вказаний Вами при створенні Замовлення / реєстрації на Сайті неправильний (або написаний з помилкою) адрес електронної пошти / номер мобільного телефону Ви несете повну та одноосібну відповідальність, в тому числі юридичну, і ризики, пов’язані з можливими наслідками використання неправильної адреси електронної пошти / неправильного номера мобільного телефону, в тому числі за дії третіх осіб.
4.1.8. Ви можете відправляти всі свої запитання, коментарі, пропозиції, відгуки та претензії Компанії на електрону пошту Компанії, або через зворотний зв’язок який доступний на Сайту. Компанія робить все можливе, щоб відповісти вам у найкоротші строки.
4.1.9. Легітимність електронних повідомлень та даних Системи Бронювання. Ви погоджується та підтверджуєте, що всі надіслані Вам повідомлення за допомогою електронних засобів зв’язку, або Службою підтримки клієнтів відповідно до вашого запиту прирівнюються до комунікації на паперових носіях; та всі електронні та системні дані, що зберігаються у Системі Бронювання Компанії, разом чи окремо є обов’язковими, належними і достатніми доказами при вирішенні можливих претензій / суперечок, що виникають із / або у зв’язку з виконанням цього Договору.
4.1.10. Дії від імені третіх осіб. Ви зобов’язуєтеся використовувати цей Сайт та послуги, доступні за допомогою Сайту лише для себе особисто або для інших осіб, від імені яких ви маєте законне право діяти та набувати відповідних прав та обов’язків. Цим ви підтверджуєте, що такі інші особи уповноважили вас і ви маєте законне право здійснювати від їх імені вибір та придбання Послуг Компанії, та надавати згоду на обробку їх персональних даних, необхідних для Замовлення та використання послуг.
Ви зобов’язуєтеся своєчасно, у повному обсязі та до моменту створення Бронювання інформувати таких осіб про умови цього Договору, вказані в ньому застереження, у тому числі всі Правила Надання Послуг та обмеження, які можуть бути до них застосовані, щодо замовлення, придбання та використання обраних послуг. Відповідальність за наслідки, що спричинені таким неповідомленням, а також за дії фізичних осіб, спричинені таким неповідомленням, несе виключно Покупець.
До моменту створення Бронювання від імені та на користь таких фізичних осіб, ви зобов’язуєтеся проінформувати їх про те, що вони не є стороною правочину між вами та Компанією відповідно до цього Договору та не мають права пред’являти Компанії будь-які фінансові претензії, позови та інші скарги, що стосуються замовлених Вами за допомогою цього Сайту послуг.
Такі особи повинні бути повідомлені Покупцем та надати цілковиту та безумовну згоду на те, що вся комунікація щодо замовлених послуг буде відбуватися через вашу електронну пошту / номер мобільного телефону. Ви зобов’язуєтеся невідкладно та у повному обсязі повідомляти осіб, від імені яких ви дієте, про будь-які зміни / скасування, що стосуються замовлених послуг, та про будь-яку інформацію щодо замовлених послуг, отриману вами електронною поштою чи sms-повідомленням, або іншим погодженим способом. Відповідальність за наслідки, викликані таким неповідомленням, а також за дії таких фізичних осіб, спричинені таким неповідомленням, несе виключно Замовник.
4.1.11. Зміна інформації на Сайті. Компанія має право на свій розсуд, у будь-який момент: додавати нові та / або скорочувати наявні Послуги Компанії, Постачальників Послуг, Додаткові Послуги, Сервіси Сайту, і функціонал; змінювати дизайн; правила проведення програм лояльності; додавати / скорочувати методи оплати, доступні для оплати Замовлень на Сайті; вносити зміни у вартість Послуг; встановлювати та / або вносити зміни в суми Сервісних Зборів та вартості Додаткових Послуг, що стягуються при оформленні, покупці, скасуванні, зміні, поверненні Послуг. Сайт може містити певні неточності та застарілу інформацію, яка не є актуальною і надається виключно для довідки.
4.1.12. Виправлення помилок. Компанія залишає за собою право виправляти будь-які помилки (у тому числі у фінансовій інформації) на Сайті та у створених Замовленнях (оплачених та неоплачених). Якщо у вашому Замовленні вартість Послуг була вказана з помилкою, вам буде запропоновано (якщо це можливо): внести зміни у Замовлення шляхом заміни некоректної (неправильної) вартості Послуг на коректну (правильну); або скасувати Замовлення без накладання штрафних санкцій.
4.1.13. Протиправні та шахрайські дії. Ви зобов’язуєтеся не використовувати будь-яке програмне забезпечення, призначене для пошкодження інфраструктури Сайту, порушення його своєчасного і правильного функціонування; порушувати обмеження будь-якого HTTP-заголовка адресного рядка Сайту, спроб перехоплення будь-яких даних та персональної інформації, що обробляється Сайтом; виконання дій, що спричинюють надмірне навантаження на інфраструктуру Сайту, моніторингу, автоматизованого вилучення інформації або копіювання будь-яких даних та інформації з цього Сайту, робити «фрейм», «дзеркало», чи в інший спосіб втручатися у роботу Сайту будь-якими засобами, та з будь-якою метою.
Ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що умови користування Сайтом забороняють створювати одночасно кілька облікових записів, умисно спотворювати персональні дані, видавати себе за іншу особу, створювати фіктивні Бронювання чи Замовлення, і т.д. Будь-яке шахрайство (спроби шахрайства) щодо використання Сайту, та проведення оплати платіжними картками на Сайті розслідуються і винні особи притягуються до відповідальності згідно з вимогами локального та міжнародного законодавства.
4.1.14. Обмеження доступу до Сайту. Ви погоджуєтеся з тим, що Компанія має право на свій власний розсуд, відмовляти кому-небудь в доступі до цього Сайту, створенні Замовлення Послуг, призупинити доступ до Сайту та замовлення послуг шляхом блокування доступу до Сайту та / або видаленням вже створеного облікового запису з метою проведення планових та позапланових технічних та профілактичних робіт, або у випадку порушення Користувачем умов цього Договору в будь-який час і з будь-яких причин, без пояснень та попередніх повідомлень.
5. ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Дотримання правил надання Послуг. Створюючи Замовлення Покупець та особи, вказані у Замовленні, ознайомлені та погоджуються з усіма умовами цього Договору. Будь-яке порушення будь-яких умов цього Договору, може призвести до анулювання Бронювання; відмови в доступі до придбаних послуг, без повернення сплачених за них коштів; утримання внесеної вами передоплати, без повернення; відшкодування за ваш рахунок усіх збитків, понесених Компанією чи Постачальником Послуг в результаті такого порушення відповідно до умов цього Договору.
Проставлення Вами відповідної відмітки («галочки») в спеціальному полі при створенні Замовлення є достатнім доказом факту ознайомлення і згоди з умовами, перерахованими в цьому Договорі, в тому числі достатнім доказом у будь-якому виді судочинства. Створення Замовлення і проставлення відповідної позначки («галочки») номінально, тобто без фактичного ознайомлення з умовами, перерахованими у цьому Договорі, може привести до несприятливих наслідків для Замовника. Проставлення Вами відповідної позначки («галочки») в спеціальному полі діалогового вікна при створенні Замовлення про ознайомлення та погодження з умовами, цього Договору, є безумовним і невід’ємним процесом створення Замовлення. Компанія в будь-якому випадку рекомендує перед здійсненням Замовлення ознайомитися з усіма умовами цього Договору.
5.2. Вибір послуг. Всі етапи створення Замовлення: вибір дати, час початку, кількість гостей, вибір методу оплати, та інші дані (як що передбачені послугою) – це виключно самостійний та усвідомлений вибір Замовника. Внесена Замовником інформація під час створення Замовлення автоматично фіксується в Системі Бронювання для подальшого підтвердження Замовлення та надання послуг.
5.2.1. Після успішного бронювання або оплати послуги, Система Бронювання автоматично передає ваші особисті дані та інформацію про замовлення Постачальнику Послуги. Крім того, автоматично висилаються дані про ваше бронювання на вказану вами електронну пошту під час створення замовлення.
5.2.2. При наявності вашої особистої інформації та даних про замовлення, Постачальник Послуги може зв’язатися з вами для уточнення деталей вашого замовлення. Попередження: ні заяких обставин, заздалегідь, не передавайте свої кошти безпосередньо Постачальнику Послуги. Для захисту своїх інтересів і грошей використовуйте послгуи цього сайту та дотримуйтеся умов цієї угоди.
5.2.3. Початок використання (отримання) послуг. Клієнти зобов’язані вчасно прибувати до місця надання Послуг та несуть одноособову відповідальність за неявку або спізнення до місця надання Послуг чи неможливості скористатися Послугою через недотримання умов цього Договору чи Правил Надання Послуг.
5.2.4. У разі скасування послуги Постачальником Послуги, Компанія зобов’язується повідомити про це Замовника до початку надання послуги і повернути 100% оплачених коштів за Послугу (тільки у випадку оплати Замовником Послуги) протягом 20 календарних днів. Якщо Замовник вибрав спосіб оплати послуги готівкою, то його буде повідомлено про скасування послуги Компанією.
5.2.5. Дотримання митних та прикордонних формальностей та належність документів для користування послугами. Клієнти несуть повну відповідальність за: підготовку, наявність і коректне оформлення віз, та документів, необхідних для перетину кордону; своєчасне надання Компанії паспортних, візових та інших даних, якщо цього вимагає Компанія чи Постачальник Послуг.
6. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА: ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Загальні правила. Замовлення
6.1.1. Здійснюючи Замовлення на Сайті, Покупець зобов’язаний надати свої персональні дані:
Перелік даних, необхідних для створення Замовлення на Сайті може бути змінений Компанією на власний розсуд.
6.1.2. Клієнти, у яких персональні дані, зазначені у Замовленні, не відповідають вказаним у документі, що посвідчує особу, можуть бути не допущені до отримання Послуги.
6.1.3. При оформленні Замовлення ви повинні заповнити всі поля, які позначені в Системі Бронювання як «обов’язкові» для заповнення.
6.1.4. Зміна даних у Замовленні. Просимо вас уважно ставитися до заповнення даних при Замовленні. Компанія робить все можливе для перевірки внесення вами інформації при Замовленні, але не несе і не може нести відповідальності та пов’язаних з цим збитків за неправильне, неповне чи неточне заповнення вами персональних та інших даних Клієнтів.
6.1.5. Підтвердження Замовлення. Усі підтверджені Замовлення та їх статус доступні для перегляду у розділі «Мої замовлення». Рекомендуємо щоразу після завершення обраної дії на Сайті оновлювати сторінку браузера, щоб отримати актуальну інформацію про статус вашого Замовлення.
Після опрацювання вашого Замовлення Системою Бронювання, вам може надсилатися повідомлення про його статус на електронну пошту та / або мобільний телефон на вибір Компанії або Постачальника Послуг.
Замовлення вважається підтвердженим Компанією належним чином і в повному обсязі: з моменту відображення інформації про оплачене Замовлення чи підтверджене Бронювання на Сайті.
6.1.6. Електронно-цифровий документ / бланк для вибраного виду Послуг надсилається Покупцеві на його адресу електронної пошти, вказану при оформленні Замовлення. Електронно-цифровий документ для вибраного виду Послуг засвідчує придбання Послуги чи її Бронювання та підтверджує право вказаних в документі осіб скористатися Послугою у вибраного Постачальника Послуг. Компанія не має зобов’язань щодо надсилання будь-яких електронно-цифрових документів до моменту отримання повної оплати від Покупця, якщо така оплата передбачена для вибраної Послуги.
7. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА: ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТКОЮ ТА ГОТІВКОЮ
7.1. Для обробки всіх розрахункових операцій на сайті компанія використовує послуги компанії Stripe. Усі банківські дані, які ви залишаєте на сайті, обробляються компанією Stripe. Ми, «Transfers France», не зберігаємо і не обробляємо ваші платіжні дані для здійснення всіх видів оплат на сайті. З правилами обробки ваших платіжних даних ви можете ознайомитися на офіційному сайті компанії Stripe за посиланням: https://stripe.com/en-fr.
7.2. Вибір метода оплати та платіжні дані. Покупець самостійно обирає зручний для себе метод оплати Замовлення серед можливих для даного Сервісу та виду Послуги та доступний на Сайті на момент оплати. Компанія має право надавати вам як один, так і кілька варіантів методів оплати Замовлення. Компанія має право в будь-який час і на свій розсуд змінювати / видаляти будь-які методи оплати на Сайті без зобов’язання будь-яких повідомлень і внесення змін до цього Договору.
7.3. Загальні правила. Оплата банківською карткою.
7.3.1. Оплата платіжною карткою. При обраному методі оплати платіжною карткою Покупець вказує інформацію, пов’язану з платіжними картками, а саме:
Та надає згоду Платіжній системі на обробку своїх персональних та платіжних даних, по переказу грошових коштів за обрану Послугу.
Обравши та підтвердивши метод оплати Замовлення, Покупець Платіжну систему списати із вказаної ним платіжної картки через обраний метод оплати повну вартість Замовлення, вказану на Сайті, включно з Сервісними Зборами, комісіями, відповідними націнками за переказ коштів, сумою можливої конвертації та курсової різниці, які будуть застосовані до проведення оплати вказаного Замовлення.
Компанія має право запросити у вас, а ви зобов’язуєтеся надати банківську виписку для вирішення спірних фінансових питань, пов’язаних з оплатою Послуг, з поверненням коштів у зв’язку з відмовою від Послуг, а також для вирішення інших спірних фінансових питань.
7.3.2. Достатність коштів для оплати. На момент підтвердження Замовлення за допомогою платіжної картки у Покупця повинно бути достатньо коштів, для повної оплати Замовлення, враховуючи можливі додаткові витрати, пов’язані з обробкою платежів, конвертацією валют чи курсовою різницею, баланс на платіжній карті повинен бути достатній для покриття усіх таких додаткових витрат. Компанія не несе відповідальність за скасування Бронювання, та понесені з цим витрати Покупця через недостатність коштів на платіжній картці Покупця.
7.3.3. Перевірка платіжних транзакцій. Власник платіжної картки зобов’язаний використовувати її відповідно до вимог законодавства та умов договору, укладеного з банком-емітентом, і не допускати використання платіжної картки особами, які не мають на це законного права або повноважень.
Компанія / Платіжна система залишає за собою право відмовити вам у наданні Послуг або додатково запросити копії документів власника платіжної картки, якщо буде достатньо підстав вважати, що транзакція по платіжній картці, може бути сумнівною / шахрайською. З метою перевірки особи-власника та його правоздатності щодо використання платіжної картки для оплати Послуг на Сайті, Компанія / Платіжна система може запросити у Покупця: копію першої та другої сторінки паспорта; копію платіжної картки з обох боків (у номері картки повинно бути чітко видно перші шість та останні чотири цифри, CVC/CVV-код потрібно закрити).
7.3.4. Валюта. Розрахунки між Компанією та Покупцем проводяться в Євро. Розрахунки між Покупцем та відповідними Постачальниками Послуг проводяться також в Євро. У цьому випадку валюта списання коштів з рахунку Покупця може відрізнятися від валюти визначеній на Сайті. Створюючи Бронювання ви погоджуєтеся з тим, що вам повідомлено умови формування вартості Замовлення, валюту списання коштів з рахунку та умови оплати, та ви беззастережно приймаєте визначені умови.
7.3.5. Додаткові витрати на обробку платіжних транзакцій. Покупець несе повну та одноособову відповідальність за всі комісійні витрати, суми можливих конвертацій та курсових різниць та інші визначені витрати, які можуть бути додані до вартості Замовлення емітентом платіжної картки / платіжною системою, оператором послуг платіжної інфраструктури. Покупець зобов’язується самостійно ознайомлюватися із правилами, тарифами та комісіями банку, курсами обміну валют та конвертації, які можуть бути застосовані до проведення оплати Замовлення на Сайті. Ви приймаєте і погоджуєтеся з тим, що Компанія не відшкодовує Покупцям витрати у випадках додаткових конвертацій та курсових різниць, оскільки не бере участі у формуванні політики взаємодії між учасниками, що обслуговують платіжні транзакції з моменту її формування і до списання коштів з рахунку Покупця, а також під час зарахування коштів на рахунок в результаті проведення повернення документів, що підтверджують Послугу. Перед оплатою Послуг, Компанія рекомендує вам звернутися до кваліфікованого фахівця банку-емітента Вашої платіжної картки для отримання інформації про усі деталі вашої платіжної транзакції.
7.4. Загальні правила. Повернення коштів при оплаті карткою
7.4.1. Клієнт має право у будь-який час до дня початку надання послуг, передбачених в оплаченому Клієнтом замовленні, відмовитись від такого Замовлення шляхом надсилання письмового звернення до Компанії.
7.4.2. При відмові Клієнта від оплаченого Замовлення, Компанія має право стягнути з нього комісію в якості компенсації вартості витрат із забезпечення надання послуг, які передбачались Замовленням. Клієнт погоджується, що розмір такої комісії складає:
В такому випадку Клієнту повертається сума коштів, що становить різницю між сумою оплаченого Клієнтом Замовлення та сумою комісії, яка стягується з Клієнта на користь Компанії за відмову від оплаченого Замовлення.
7.4.3. Повернення коштів Клієнту сплачених за Замовлення коштів завжди Компанією протягом 30 (тридцять) календарних днів з моменту одержання відповідного звернення Клієнта.
7.4.4. Кошти повертаються у безготівковій формі на банківську картку Клієнта, якою було оплачено замовлення.
7.5. Загальні правила. Оплата готівкою
7.5.1. Коли клієнт обирає спосіб оплати готівкою, це означає, що він зобов’язаний сплатити 20% від загальної вартості послуги за допомогою банківської картки на сайті до отримання послуги. Ця передоплата забезпечує резервування послуги для клієнта. Решта 80% вартості послуги повинна бути сплачена Клієнтом безпосередньо Постачальнику Послуг під час отримання послуги в формі Готівки.
Цей пункт визначає два етапи оплати: часткову передоплату через банківську картку на сайті для підтвердження бронювання послуги і після цього, при отриманні послуги, сплату решти суми безпосередньо Постачальнику Послуг. Такий підхід дозволяє забезпечити як клієнтів, так і постачальників послуг відповідно до умов договору.
7.5.2. Клієнт зобов’язується вчасно з’явитися в зазначений час і місце для надання послуги Постачальником послуг.
7.5.3. В разі запізнення (більше ніж на 15 хвилин) Замовника для отримання Послуги, це прирівнюється до неявки для отримання послуги, в такому випадку Постачальник Послуги має право відмовити вам в надінні послуги.
7.5.4. Неявка Замовника для отримання послуги, або несплата послуги під час отримання послуги призведе до наступних кроків:
a. В разі несплати Замовником зазначеної суми в замовленні, Постачальник Послуги зобов’язаний відмовити в наданні послуги.
b. В разі неявки, Замовнику буде виставлено рахунок про повну сплату послуги, яку він замовив. Цей рахунок Замовник зобов’язується сплатити. Успішна оплата Замовником такого рахунку зможе запобігти негативним наслідкам для Замовника. Для оплати такого рахунку надається 10 календарних днів з дати проведення послуги.
c. У разі неоплати Замовником послуги, на яку він не з’явився, Замовнику на завжди буде заборонено користуватися послугами сайту, також компанія має право подати позов до суду проти Замовника, через те, що Замовник не дотримався умов цього договору, з якими повністю погодився.
7.6. Загальні правила. Скасування замовлення при оплаті готівкою
7.6.1. Замовник для скасування послуги зобов’язується повідомити Компанію про скасування Замовлення. Контактні дані компанії можна знайти на сайті у вкладці «Інформація – Контакти»
7.6.2. Терміни для скасування замолвення описані в пункті 7.4.2.
8. СКАСУВАННЯ ПОСЛУГИ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ ПОСЛУГИ
8.1. Постачальник Послуг має право скасувати надання своїх послуг.
8.1.1. У випадку скасування Постачальником Послуг своїх послуг, він зобов’язаний повідомити Компанію про це та представити обґрунтовану причину для скасування послуг.
8.1.2. Після отримання запиту про скасування послуг від Постачальника Послуг, Компанія намагатиметься якнайшвидше повідомити Клієнта про скасування послуг та представити причину цього скасування.
8.2. У разі неявки Постачальника Послуг для надання послуги, Клієнт зобов’язаний негайно повідомити Компанію, після чого Компанія прийме всі необхідні заходи.
8.3. Повернення коштів за надання послуги, на яку не з’явився Постачальник Послуг.
8.3.1. Якщо Клієнт оплатив повну або часткову вартість послуги, Компанія зобов’язується повернути усі 100% оплачених коштів.
8.3.2. У разі оплати готівкою, Клієнт зберігає усі гроші при собі.
8.4. Подання скарг на Постачальника Послуг.
8.4.1. Кожен клієнт має право подати скаргу на Постачальника Послуг до Компанії, після чого Компанія здійснить всі необхідні заходи для уникнення повторення подібних ситуацій.
9. ДОСТУП ДО СЕКРЕТНИХ ВРАЖЕНЬ
9.1. Підстава для доступу
9.1.1. Користувач може отримати доступ до Секретних Вражень, наданих цим вебсайт, шляхом сплати зазначеної на сайті суми на сторінці з Секретними Враженнями.
9.2. Оплата і вартість Суми доступу
9.2.1. Сума доступу до Секретних Вражень визначається Компанією та вказується на сайті.
9.2.2. Користувач зобов’язаний здійснити оплату Суми доступу через доступні на сайті способи оплати.
9.2.3. Перед сплатою Суми доступу користувач зобов’язаний уважно перевірити та підтвердити умови цього договору й умови оплати на сайті.
9.2.4. Компанія може змінювати на свій розсуд ціну доступу до Секретних Вражень, без попереднього повідомлення про це і без надання причини.
9.3. Неповернення коштів
9.3.1. Після здійснення оплати Суми доступу, користувач підтверджує, що він повністю розуміє та приймає умову про те, що оплачена Сума доступу до Секретних Вражень не підлягає поверненню назад користувачеві або частковому відшкодуванню, навіть у випадку припинення користування послугами цього сайту.
9.4. Право на відмову
9.4.1. Компанія залишає за собою право відмовити користувачеві у доступі до Секретних Вражень без надання пояснень.
10. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
10.1. Компанія не гарантує постійну, безпомилкову, точну, своєчасно захищену, роботу Сайту. Компанія не гарантує та не забезпечує і не несе жодної відповідальності щодо постійного та безпомилкового з’єднання та підключення до мережі Інтернет, не гарантує та не забезпечує якість різних каналів зв’язку загального користування, телефонних мереж або служб, комп’ютерних систем, серверів або провайдерів, комп’ютерного або телефонного обладнання, програмного забезпечення, збоїв сервісів електронної пошти чи зв’язку, за допомогою яких здійснюється доступ Користувача до Сайту, замовлення Послуг або контакт зі Службою підтримки клієнтів, і якщо внаслідок поганого зв’язку стався збій при виборі послуг, оформленні та / або оплаті Замовлення чи надання іншої інформації.
10.2. За жодних обставин Компанія не несе відповідальності, не надає жодних відшкодувань збитків і не проводить компенсацій у випадку: незнання або недотримання Користувачем умов цього Договору, та не ознайомлення з особливостями надання Послуг; у разі недбалого ставлення Клієнта до заходів безпеки та захисту його персональних, платіжних або інших даних; за не доставлення системами зв’язку та несвоєчасне прочитання / або не прочитання Клієнтом електронних чи sms повідомлень, надісланих Компанією / Платіжною системою і пов’язаних із користуванням Сайтом та Замовленням Послуг; у разі неможливості виконання взятий на себе зобов’язань, внаслідок невірогідності, недостатності та несвоєчасності надання відомостей і документів, наданих Користувачем, або порушення Користувачем умов цього Договору; за відсутність у Клієнтів з будь-яких причин належним чином оформлених документів, які вимагаються для отримання Послуг і визначених у цьому Договору.
10.3. За жодних обставин Компанія, його афілійовані особи чи компанії групи, а також представники, засновники, керівники, агенти, працівники, співробітники, партнери та позаштатні спеціалісти не несуть відповідальність перед Клієнтом або перед будь-якими третіми особами за будь-які непрямі, випадкові, похідні або штрафні збитки чи шкоду, неодержаний прибуток (упущену вигоду), втрату даних чи доступу до даних та інформації, втрату ділової репутації, шкоду, завдану престижу чи репутації, чи завдану моральну шкоду, та додаткові витрат понесені внаслідок неможливості використання або в результаті використання Сайту та придбання Послуг чи Додаткових Послуг.
10.4. Відповідно до умов, застережень та обмежень, вказаних у цьому Договорі, Компанія несе відповідальність лише за умисний, прямий дійсний збиток, заподіяний внаслідок доведеного та встановленого у судовому порядку факту невиконання зобов’язань, що сталися з вини Компанії та межі такої відповідальності у жодному разі не можуть у сукупності перевищувати вартості замовленої послуги. Положення цього пункту про обмеження відповідальності Компанії відображають погоджений розподіл ризиків між вами та Компанією і трактуються на користь Компанії, його афілійованих осіб чи компаній групи, а також представників, засновників, керівників, агентів, працівників, співробітників, позаштатних спеціалістів чи партнерів. Обмеження, вказані у цій статті залишаються чинними та обов’язковими навіть тоді, коли не вдалося повною мірою компенсувати збитки потерпілої сторони.
11. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
11.1. Компанія звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх обов’язків згідно з цим Договору, якщо це невиконання стало наслідком випадку або дії обставин непереборної сили (форс-мажор), що виникли після укладення цього Договору.
11.2. Під обставинами непереборної сили чи випадку слід розуміти обставини, які виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню умов Договору, мають надзвичайний, невідворотний, і непередбачений характер, і які сторони не могли передбачити або запобігти розумними заходами. Сторони відносять до таких умов зокрема: обставини, викликані винятковими погодними умовами та стихійними лихами, перебої у роботі мереж зв’язку, відмова або відключення електропостачання, перебої у роботі та доступі до мережі Інтернет та інших комунікаційних мереж, перебої у роботі Сайту, перебої та збої у роботі серверів та програмного забезпечення, хакерські атаки, обставини у зв’язку з оновленнями програмного забезпечення, плановими та позаплановими технічними та профілактичними роботами на Сайті, дії або розпорядження будь-яких державних органів, значні несприятливі зміни будь-якого чинного законодавства, валютні обмеження, надзвичайні обставини локального або загальнодержавного масштабу, непередбачувані дії чи бездіяльність третіх осіб, що не є стороною Договору, та/або які відбуваються незалежно від волі та бажання сторони Договору, загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи, але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, карантину, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, епідемії пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту, умови, регламентовані відповідними рішеннями та актами органів державної влади та місцевого самоврядування, а також обставини, пов’язані з ліквідацією наслідків, викликаних винятковими погодними умовами та непередбаченими ситуаціями та інші обставини, які знаходяться поза межами розумного контролю сторін.
11.3. У випадку виникнення форс-мажорних обставин Компанія повідомляє протягом 7 (семи) календарних днів Користувачів Сайту шляхом розміщення відповідного застереження на Сайті або надсилання електронного повідомлення (чи в інший належний спосіб на вибір Компанії) про характер перебігу вказаних обставин і ймовірну тривалість їх дії.
11.4. Термін виконання зобов’язань відповідно до Договору відкладається співрозмірно часу, протягом якого будуть діяти такі обставини непереборної сили. Якщо обставини непереборної сили будуть тривати більш як 14 (чотирнадцяти) календарних днів, сторони можуть розв’язувати питання невиконання зобов’язань шляхом переговорів, а у випадку неможливості досягти згоди, вимагати розірвання Договору.
12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ (ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ)
12.1. Умови захисту персональних даних є невід’ємними умовами цього Договору та викладені у Політиці конфіденційності, яка доступна на цьому сайті.
13. ВИКОРИСТАННЯ ПРАВ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
13.1. Компанія, його партнери та провайдери є власниками або ліцензіатами об’єктів права інтелектуальної власності (вся інформація і матеріали), опублікованих на Сайті. На Сайті можуть бути розміщені матеріали, надані третіми особами. Логотипи, назви компаній, пропозиції та інше, які згадуються на Сайті, можуть бути торговими марками / знаками їх відповідних власників чи захищатися авторськими правами. Вся інформація та матеріали, опубліковані на Сайті, захищені відповідно до локального чи міжнародного права про захист об’єктів права інтелектуальної власності.
13.2. Ви не маєте права використовувати, відтворювати, змінювати, адаптувати, перекладати, компілювати, декомпілювати, створювати похідні продукти, здійснювати спроби розкриття вихідного коду, копіювати, аналізувати дані, чи здійснювати будь-яке інше використання вмісту цього Сайту повністю чи частково, у тому числі використовувати будь-які об’єкти права інтелектуальної власності, доступні за допомогою цього Сайту, без письмового дозволу Компанії.
13.3. Програмне забезпечення, яке доступне за допомогою цього Сайту, належать /Компанії, його партнерам та провайдерам і захищаються авторським правом.
13.4. Будь-яке незаконне використання об’єктів права інтелектуальної власності та порушення викладених вище умов вважається грубим порушенням умов Договору, укладеного між вами та Компанією і може бути підставою для подання позову про захист порушених прав.
14. ПРАВО ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
14.1. Цей Договір та усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані з ним, в тому числі пов’язані з дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором. У випадку відсутності у Договорі положень, що регулюють спірні відносини, Компанія залишає за собою право застосувати положення, що регулюють подібні відносини, у тому числі положення, які містяться у самому Договорі (аналогія). Відносини сторін, не передбачені цим Договором, але аналогічні тим, що виникають з цього Договору та / або у зв’язку з його виконанням, регулюються і тлумачаться відповідно до матеріального та процесуального права України, правил, інструкцій, положень, рекомендацій, резолюцій та інших нормативно-правових актів органів державної влади та застосовних міжнародно-правових норм.
14.2. Всі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. Досудовий розгляд спорів є обов’язковим для сторін. У разі, якщо сторони не змогли вирішити будь-який спір та / або розбіжності шляхом переговорів, сторона, яка вважає, що її права були порушені, зобов’язана направити іншій стороні досудову претензію, строк розгляду якої становить 30 (тридцять) робочих днів з моменту отримання претензії. У випадку неотримання відповіді на претензію протягом 30 (тридцяти) робочих днів, а також у випадку, якщо відповідь була отримана, але не задовольнила сторону, яка вважає, що її права порушені, така сторона мати право звернутися до суду відповідно до правил підпорядкованість та підсудності, встановленими законодавством Франції та нормами міжнародного права.
15. ЗАГАЛЬНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
15.1. Визнання будь-якого положення цього Договору недійсним, нікчемним або таким, що не підлягає застосуванню, не спричиняє недійсності чи нікчемності Договору в цілому. Таке положення буде вважатися переглянутим з урахуванням первинних намірів настільки, наскільки це можливо, враховуючи вимоги законодавства. Ви підтверджуєте свою повну та беззастережну згоду з цим Договором та зі змінами, які можуть бути внесені у випадку визнання будь-яких положень недійсними, нікчемними чи такими, що не можуть бути застосовані та погоджуєтесь, що такі змінені положення будуть регулювати правовідносинами між вами та Компанією. Розділи та заголовки у Договорі викладені лише з інформаційною метою і для зручності Користувача і не можуть звужувати, розширювати чи іншим чином змінювати умови Договору.
15.2. Умови цього Договору є обов’язковими для Компанії та Клієнта / Користувача / Покупця та їх законних та дозволених правонаступників. Користувач не має права відступати повністю чи частково свої права вимоги відповідно до цього Договору третім особам без попередньої письмової згоди Компанії. Компанія може без будь-яких застережень і у будь-який час передавати чи відступати, чи передавати на субпідряд (агентування) будь-які права та обов’язки за цим Договором повністю чи частково третім особам на свій власний вибір. 15.3. Електронна версія цього Договору, у тому числі будь-яке електронне або sms повідомлення на паперових носіях (яке було надіслано або отримано Користувачем від Компанії / Компанією від Користувача) прирівнюється до офіційної комунікації на паперових носіях, не потребує додаткового посвідчення, повинна вважатися належним доказом, і мати ту ж силу, що і будь-які інші документи чи повідомлення, здійснені на паперовому носії, і повинна використовуватися при вирішенні будь-яких претензій чи спорів що можуть виникати з або щодо виконання цього Договору
Останнє редагування політики оферти відбулося 19.11.2024
